Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Румянцева Егора Александровича и определяет условия розничной продажи товаров AceCase дистанционным способом физическим лицам для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. 1 Сведения о Продавце Продавец Индивидуальный предприниматель Румянцев Егор Александрович ИНН 632130744419 ОГРНИП 318631300117185 Адрес регистрации г. Тольятти, ул. 40 лет Победы, д. 58, кв. 74 Электронная почта acecase.opt@yandex.ru Рабочий телефон +7 (980) 174-46-97 Порядок возврата Оформление через сайт https://acecase.ru с передачей товара в пункт выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК. Данные для отправки предоставляются при оформлении возврата. Сайт интернет-магазина https://acecase.ru 2 Общие положения 2.1. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации. 2.2. Оферта применяется к товарам, предлагаемым на сайте https://acecase.ru для дистанционной розничной продажи. Продажа для предпринимательских целей регулируется отдельными условиями и настоящей Офертой не охватывается. 2.3. Карточка товара, выбранные Покупателем параметры заказа, сведения о цене, доставке и оплате, а также настоящее предложение в совокупности образуют условия конкретного договора. 2.4. Покупателем является дееспособное физическое лицо, направившее Продавцу сообщение о намерении приобрести товар либо оплатившее товар. Лицо, сообщившее номер заказа или предъявившее иное подтверждение его оформления, считается уполномоченным получить товар, если иное не следует из закона или условий заказа. 3 Информация о товаре 3.1. До заключения договора Продавец размещает на сайте полную и достоверную информацию о товаре, включая основные потребительские свойства, цену, комплектность, совместимость, место изготовления, сведения об изготовителе, гарантийный срок и срок службы, если они установлены, способы оплаты и доставки, а также срок действия предложения, когда он ограничен. 3.2. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, в его описании размещается ссылка на запись о сертификате соответствия или декларации о соответствии в соответствующем реестре. Такая запись содержит номер документа, срок его действия и сведения об организации, его выдавшей. Если обязательное подтверждение соответствия не требуется, эта информация указывается в описании товара. 3.3. Фотографии и изображения передают внешний вид товара. Оттенок на экране может незначительно отличаться из-за настроек дисплея, освещения и технологии съемки. Такое отличие само по себе не является недостатком, если фактический цвет, комплектация и характеристики соответствуют описанию товара. 3.4. Покупатель до оформления заказа проверяет выбранную модель, размер, разъем, совместимость и иные параметры товара. Ошибка выбора не лишает Покупателя права отказаться от качественного товара в случаях и сроки, установленные разделом 7 настоящей Оферты. 4 Оформление заказа и заключение договора 4.1. Покупатель выбирает товар и его параметры, количество, способ доставки и оплаты, указывает необходимые данные и направляет заказ через сайт. До отправки заказа Покупателю предоставляется возможность проверить и исправить введенные сведения, увидеть итоговую стоимость и ознакомиться с Офертой и документами об обработке персональных данных. 4.2. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар на условиях настоящей Оферты либо с момента выдачи кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в зависимости от того, какое событие наступило ранее. 4.3. После получения заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим получить информацию о договоре и его условиях. 4.4. Покупатель предоставляет достоверные и достаточные данные. Если исполнение задерживается или становится невозможным из-за неполных либо неверных сведений, Продавец запрашивает уточнение. Срок исполнения продлевается на период до получения необходимых сведений, если это объективно препятствовало исполнению. 4.5. Цена и иные условия заключенного договора изменяются только по соглашению сторон либо в случаях, прямо предусмотренных законом. При объективной невозможности передать товар Продавец без неоправданной задержки сообщает об этом Покупателю и возвращает полученную оплату в установленный законом срок. 5 Цена и оплата 5.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки показывается отдельно либо включается в итоговую стоимость, о чем Покупатель информируется до направления заказа. 5.2. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. При безналичной оплате обработка платежных данных выполняется платежным оператором. Продавец не получает полные реквизиты банковской карты Покупателя. 5.3. Продавец формирует и направляет кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 5.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами и технически возможен. Оплата на счет третьего лица, указанного Продавцом, не освобождает Продавца от обязанности возвратить денежные средства. 6 Доставка и передача товара 6.1. Способы, стоимость и ориентировочные сроки доставки указываются при оформлении заказа или на отдельной странице сайта до заключения договора. Конкретный срок и адрес определяются сведениями заказа и подтверждением его оформления. 6.2. Доставка осуществляется выбранным из предложенных вариантов перевозчиком, службой доставки, в пункт выдачи либо иным согласованным способом. Привлечение третьего лица к доставке не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем в пределах, установленных законом. 6.3. Товар передается Покупателю по указанному адресу, а при его отсутствии — лицу, предъявившему номер заказа либо иное подтверждение заключения договора или оформления заказа, если иной порядок не установлен законом или договором. 6.4. Если доставка произведена в согласованный срок, но товар не передан по вине Покупателя, повторная доставка выполняется в новый согласованный срок. Покупатель оплачивает фактические расходы повторной доставки, если они возникли и их возложение на Покупателя допускается законом. 6.5. Обязанность по передаче считается исполненной при вручении товара Покупателю или указанному им получателю. Риск случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю с этого момента, кроме случаев, когда перевозчика Покупатель выбрал самостоятельно без участия Продавца и законом предусмотрен иной момент перехода риска. 6.6. При получении Покупателю рекомендуется проверить количество, комплектность, внешний вид и наличие видимых повреждений, а при повреждении упаковки — зафиксировать это с участием представителя службы доставки. Отсутствие такой фиксации само по себе не лишает Покупателя прав, установленных законом. 7 Отказ от товара надлежащего качества 7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение семи дней. 7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Вскрытие упаковки для осмотра товара не исключает возврат автоматически. Состояние упаковки учитывается только в той мере, в какой оно влияет на товарный вид или потребительские свойства товара. 7.3. Покупатель вправе передать возвращаемый товар лично либо направить его дистанционно выбранным способом, включая услуги перевозчика или организации связи. Способ должен позволять Продавцу получить товар и проверить его состояние. Если указанный Продавцом способ возврата объективно затруднен или явно экономически нерационален, стороны согласовывают иной способ по запросу Покупателя. 7.4. До фактического получения товара Продавцом риск его случайной гибели или повреждения при обратной перевозке несет Покупатель. Покупатель обеспечивает упаковку, достаточную для сохранности товара, и сохраняет подтверждение отправки. Расходы на возврат качественного товара несет Покупатель, если Продавец письменно не предложил иное. 7.5. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением документально подтвержденных расходов на доставку возвращенного качественного товара от Покупателя, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Расходы первоначальной доставки возвращаются в случаях, предусмотренных законом. 8 Товар ненадлежащего качества и гарантия 8.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», в течение гарантийного срока, срока службы или иного срока, установленного законом. 8.2. Продавец принимает товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества, предварительно уведомив Продавца о таком намерении. 8.3. При споре о причинах возникновения недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при экспертизе и оспорить ее заключение. Если экспертизой установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара в случаях и порядке, предусмотренных законом. 8.4. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества и на возврат уплаченных за него денежных средств несет Продавец в случаях, предусмотренных законом. Покупатель согласовывает способ передачи товара либо использует разумный и доступный способ, позволяющий подтвердить расходы. 8.5. Недостатками не признаются повреждения и ухудшение характеристик, возникшие после передачи товара вследствие нарушения правил эксплуатации, механического воздействия, контакта с жидкостью, самостоятельного ремонта, использования несовместимых устройств или принадлежностей, естественного износа либо действий третьих лиц, если между такими обстоятельствами и недостатком имеется причинная связь. 8.6. Сроки удовлетворения требований Покупателя определяются законодательством Российской Федерации и не могут быть ограничены настоящей Офертой. 9 Порядок возврата и направления претензий 9.1. Возврат оформляется через сайт https://acecase.ru с передачей товара в пункт выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК. Продавец предоставляет данные получателя и сведения, необходимые для отправки. Обращение об отказе от товара, возврате или недостатке также можно направить на acecase.opt@yandex.ru. Оформление через сайт и передача через СДЭК не ограничивают право Покупателя использовать другие способы возврата, предусмотренные пунктом 7.3 настоящей Оферты. 9.2. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя и отчество, номер заказа либо иной идентификатор, телефон и (или) электронную почту, суть требования и сведения о товаре. При требовании о возврате денег указываются реквизиты банковского счета или данные иного средства платежа, когда такие сведения необходимы по Правилам продажи товаров и возврат не может быть выполнен автоматически тем же способом. 9.3. К обращению могут быть приложены фотографии, видео, документы о покупке и иные материалы, позволяющие быстрее рассмотреть требование. Отсутствие формы заявления, чека или дополнительных материалов не является самостоятельным основанием для отказа, если факт покупки и содержание требования можно установить иным способом. 9.4. Продавец сообщает доступный порядок передачи товара для проверки или возврата. Направление товара наложенным платежом допускается только после письменного согласования с Продавцом. Это условие не ограничивает право Покупателя выбрать иной законный дистанционный способ возврата качественного товара с предварительной оплатой перевозки Покупателем. 10 Персональные данные и сообщения 10.1. Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Оферты в случаях, когда такое согласие является необходимым правовым основанием обработки. 10.2. Покупатель обязан указывать актуальные контактные данные и своевременно сообщать об их изменении до исполнения заказа. Сообщения по заказу могут направляться по указанным Покупателем телефону, электронной почте, в личный кабинет или выбранный мессенджер. 10.3. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия и прекращаются по требованию получателя способом, указанным в сообщении, либо по обращению к Продавцу. 11 Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы 11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Никакое положение Оферты не исключает и не ограничивает обязательные права потребителя или ответственность Продавца за действия привлеченных им лиц. 11.2. Покупатель отвечает за последствия предоставления недостоверных данных в той мере, в какой такие последствия вызваны этими данными и могли быть предотвращены при предоставлении корректной информации. 11.3. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, если докажет их наличие, причинную связь и принятие разумных мер для уменьшения последствий. Отсутствие товара или денежных средств, нарушение обязанностей контрагентами и обычные технические сбои сами по себе не являются обстоятельствами непреодолимой силы. 12 Изменение Оферты и разрешение споров 12.1. Актуальная редакция Оферты размещается по адресу https://acecase.ru/oferta. Новая редакция применяется к договорам, заключенным после ее размещения, и не изменяет условия ранее заключенных договоров без согласия Покупателя, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. 12.2. Стороны стремятся урегулировать спор путем обмена обращениями и документами. Претензионный порядок не является обязательным для Покупателя, если иное прямо не установлено законом. 12.3. Покупатель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания, месту нахождения Продавца либо месту заключения или исполнения договора в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 12.4. Если отдельное положение Оферты признано недействительным или неприменимым, остальные положения продолжают действовать в части, не противоречащей закону.